سامان فیروزی مدیرعامل شرکت کرمان موتور در جلسه ای با حضور تعدادی از مشتریان ناراضی به دلیل تاخیر در تحویل خودروی X5 در موعد مقرر که توسط باشگاه مشتریان این شرکت برگزار شد، رسما از مشتریان عذرخواهی کرد. دلایل این تاخیر را تشریح کرد و طرح تمرکز بر انجام تعهدات و جلب رضایت مشتریان را تشریح کرد.
وی با بیان اینکه در حال حاضر تمامی ظرفیت ها و منابع کرمان موتور برای تامین خودروهای X5 و انجام تعهدات خود بسیج شده است، تصریح کرد: بخشی از نارضایتی ها مربوط به مشتریانی است که خودروهای آنها ثبت نام شده و حمل و تحویل آنها زمانبر بوده است. این موضوع در مورد خودروی X5 به طور کامل برطرف شده و تمامی خودروهای شماره گذاری شده در حال تحویل به مقصد نهایی هستند.
فیروزی با اشاره به عمق داخلی سازی محصولات این شرکت افزود: امروز کرمان موتور با داشتن زنجیره تامین داخلی گسترده، برای حفظ ظرفیت تولید خودروهای خود به صنعت قطعه سازی داخلی وابسته است. به دلیل عدم تحویل به موقع قطعه الکترونیک داخلی عرضه شده توسط یکی از شرکت های گروه کرمان خودرو، فرآیند تولید و تحویل خودروهای X5 با تاخیر مواجه شد که با جایگزینی تامین کنندگان جدید از ماه جاری به حالت عادی باز می گردد. به زودی
فیروزی با بیان اینکه ایکس 5 یکی از خودروهای پرطرفدار کرمان موتور است، خاطرنشان کرد: بر خود وظیفه می دانیم هزینه های ناشی از تاخیر را به خریداران عزیز جبران کنیم و مطمئنا بسته های جامع و رایگان کلیه خدمات موجود را در اختیار مشتریان خود قرار خواهیم داد. خدمات خودرویی و غیرخودرویی در گروه کرمان موتور شامل مسافرتی، مالی، خدمات پس از فروش و سفارشی سازی.
وی در پایان از تقویت باشگاه مشتریان کرمان موتور و رونمایی از پلتفرم جدید برای بهبود بیشتر ارتباط با مشتریان این خودروساز داخلی خبر داد و افزود: در سی امین سال فعالیت شرکت کرمان موتور، معتقدیم که بزرگترین سرمایه به عنوان یک خودروساز خصوصی، اعتماد و رضایت مشتریان است و با وجود همه مشکلات و موانع موجود، تقویت پایه های اعتماد و رضایت مشتریان را بزرگترین رسالت می دانیم. سازمان ما
