چهاردهمین اجلاس سراسری رضایت مشتری با حضور بزرگ ترین شرکت های تولیدی، صنعتی و خدماتی کشور و کارآفرینان برتر در مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما برگزار شد.
این رویداد با هدف ارتقای سطح رضایت و وفاداری مشتریان و همچنین شفاف سازی جایگاه کیفیت و بهره وری در تولید ملی، ایجاد فرصتی برای تبادل دانش و تجربه بین شرکت های پیشرو و موضوعاتی مانند رعایت حقوق مصرف کننده و استانداردسازی خدمات، آشنایی با تکنیک‌های تعامل جهانی با مشتری و تقویت استراتژی‌ها برای پاسخگویی به نیازهای مشتری در ارزیابی شرکت‌های پیشرو اهمیت ویژه‌ای داشت.
شرکت کنندگان در این رویداد در مورد موضوعات کلیدی از جمله نقش مشتری مداری، رهبری جدید بازار و افزایش سهم بازار به عنوان تأثیر مهمی بر رضایت مشتری بحث کردند.
در ادامه این همایش ملی، شرکت های برتر کشور در زمینه جلب رضایت مشتریان توسط کمیته علمی متشکل از کارشناسان و مدیران ارشد انتخاب و جوایز اهدا شد که از جمله برندگان این رویداد Flytiv بود که تندیس رضایت طلایی را دریافت کرد. از مشتری
فلایتیو به عنوان یکی از قدیمی ترین و بزرگترین بسترهای آنلاین فروش بلیط هواپیما، قطار، رزرو هتل و تور، سعی در ارائه خدمات متمایز و نوآورانه در این زمینه داشته است که به دلیل عملکرد فوق العاده در هدف گذاری مشتریان و توجه به مشتریان، این جایزه ارزشمند را دریافت کرده است. رضایت کاربر
معیارهای ارزیابی بهترین شرکت ها در زمینه رضایت مشتری شامل بررسی دقیق کیفیت خدمات، قیمت گذاری مناسب، مدیریت شکایات و رضایت مشتری، برندسازی و تعامل مطمئن با مشتریان بود که شرکت هایی مانند فلایتیو، بانک سامان و هتل های ایرانگردی و جهانگردی گروه با دریافت تندیس های طلایی، بار دیگر قابلیت اطمینان خود را در دستیابی به حداکثر رضایت مشتری ثابت کرد.
فلایتیو متعلق به شرکت خدمات هوایی “دورپرواز” است که قدیمی است 60 سال ها و اکنون با بیش از 200 کارکنان، پشتیبانی 24 ساعتی و 7 روز هفته را برای کاربران خود فراهم کرده است.
انتهای گزارش تبلیغاتی/
