دکتر علی مصر ؛ کارآفرین و معلم دانشگاه حتی بدون تبلیغات با روشهای افزایش مشتری سروکار دارند:
در مورد افزایش مشتریان ، اولین چیزی که به ذهن بسیاری از افراد می رسد تبلیغات است. تبلیغات دیجیتال ، بیلبورد ، تبلیغات پیام کوتاه و ده ها روش دیگر ، البته گران است. اما واقعیت این است که همه مشاغل بودجه تبلیغاتی ندارند و به هر حال ، بسیاری از مارک های موفق بدون خرج کردن پول ، بسیاری از مشتریان را به خود جلب کرده اند.
چگونه ممکن است؟
در این یادداشت ، ما به سه روش کاملاً کاربردی و ساده برای جذب مشتری بیشتر و افزایش فروش شما بدون نیاز به تبلیغات مستقیم نگاه می کنیم. این روشها نه تنها گران هستند ، بلکه اگر به درستی اعمال شوند ، تأثیر طولانی مدت خواهند داشت.
1. مشتریان راضی بهترین تبلیغ کنندگان شما هستند
یکی از ارزان ترین و قوی ترین راه ها برای افزایش مشتریان ، بازاریابی شفاهی است. وقتی مشتری از شما راضی است ، داوطلبانه شما را با دوستان و آشنایان خود معرفی می کند. طبق مطالعات ، مردم بیشتر از تبلیغات به دوستان و خانواده خود اعتماد می کنند!
چگونه مشتریان راضی را به مبلغین برند ما تبدیل کنیم؟
• یک تجربه خرید عالی برای آنها (سرعت ، کیفیت و احترام) ایجاد کنید.
• به آنها دلیلی بدهید تا شما را ارائه دهند (کد تخفیف ، پاداش ، ارزیابی وفاداری).
• پس از خرید ، اتصال را حفظ کرده و پیگیری کنید که آیا آنها از خرید شما راضی هستند یا خیر.
2. روی محصول یا خدمات خود تمرکز کنید (کیفیت ، کیفیت و هنوز هم کیفیت!)
ممکن است کلیشه ای به نظر برسد ، اما اگر محصول شما عالی باشد ، تبلیغ می شود. نیازی به هزینه های تبلیغاتی سنگین نیست زیرا مشتریان آنها را به دیگران معرفی می کنند.
چگونه می توان کیفیت محصول یا خدمات را به سطح تبلیغات رساند؟
• شما دائماً بازخورد مشتری را دریافت می کنید و محصول را بهبود می بخشید.
• جزئیات مربوط به شیدایی (بسته بندی ، طراحی ، بعد از خدمت).
• از مشتری بخواهید بعد از خرید “انتخاب درست” را احساس کند.
1. مشارکت فعال در شبکه های اجتماعی (بدون هزینه تبلیغات!)
شبکه های اجتماعی بزرگترین فرصت رایگان برای جذب مشتری هستند. اما نه تنها با انتشارات تبلیغاتی! مخاطب از تبلیغات خسته شده است ، اما آنها عاشق محتوای ارزشمند و جذاب هستند.
چگونه می توان شبکه های اجتماعی را بدون تبلیغات به مشتریان جذب کرد؟
• ایجاد محتوای ارزشمند: آموزش ، سرگرمی ، اطلاعات مفید.
• تعامل با طرفداران: به نظرات ، فهرست و مطالعات پاسخ دهید.
• از فیلم های کوتاه استفاده کنید: فیلم ها در اینستاگرام ، YouTube و Tiktak بیشترین حس را دارند.
مثال:
به جای ترویج نوشیدنی های خود ، این امر بدون هیچ هزینه ای ، یک فاالو و مشتری بدون هزینه ، بیشتر جذب می شود.
1. پیشنهادات ویژه و تخفیف های هوشمند
اگر مشتری احساس کند که فاقد یک فرصت خاص است ، سریعتر خریداری می کند. تخفیف های فوری و پیشنهادات ویژه ، بدون نیاز به تبلیغات ، مشتریان جدید را به خود جلب می کند.
چگونه می توان بدون فروش ارزان پیشنهادات ویژه را انجام داد؟
• تخفیف های بلند مدت (مانند “فقط 2 ساعت”).
• هدایای مشتری کوچک برای خریدهای آینده (به عنوان مثال کد تخفیف برای سفارش بعدی).
• بسته های ویژه (به عنوان مثال خرید دو قیمت کمتر).
مثال:
یک فروشگاه آنلاین می تواند بگوید: “اولین خرید شما با تخفیف 5 ٪!” مشتری جذب می شود و پس از خرید خوب احتمالاً مشتری وفادار خواهد شد.
1. همکاری با یک تجارت اضافی (پخش-بد!)
اگر تجارت شما را با مارک دیگری که مشتری مشابهی دارد دیده می شود ، بدون تبلیغات مستقیم ، مشتریان جدیدی را جذب خواهید کرد.
چگونه می توانم همکاری هوشمندانه ای طراحی کنم؟
• به دنبال مارک هایی باشید که علاوه بر شما باشد ، نه یک رقیب.
• یک پیشنهاد مشترک را طراحی کنید (به عنوان مثال ، “تخفیف ویژه ای از مارک دیگر دریافت کنید”).
• در صفحات اجتماعی به یکدیگر وارد شوید.
مثال:
باشگاه ورزشی می تواند با یک مارک غذایی سالم کار کند: “با پیوستن به باشگاه ، 5 ٪ تخفیف در محصولات غذایی سالم دریافت کنید!”
1. تبلیغات غیرمستقیم از طریق رسانه و تولید محتوا
اگر شما را به عنوان یک متخصص در زمینه خود می شناسید ، مشتریان به طور طبیعی به شما مراجعه می کنند. ارسال مقاله “زندگی ، مصاحبه رسانه ای” ، همه اینها باعث می شود شما از نظر مخاطب اطمینان بیشتری داشته باشید.
چگونه می توانم از این روش بدون هزینه استفاده کنم؟
• مقاله ای را در سایت ها و رسانه ها بنویسید (مانند کتابی که می خوانید!).
• ایجاد فیلم های آموزشی در اینستاگرام و یوتیوب.
• حضور در پادکست ها و برنامه های زنده.
مثال:
مشاور املاک و مستغلات می تواند مقاله ای با عنوان “2 نکته برای خرید خانه بدون فقیر” را در یک سایت خبری منتشر کرده و مشتری را به خود جلب کند.
1. بعد از خدمات -فروش به معنای تبلیغات ثابت و رایگان است!
مشتریانی که از خرید خود احساس خوبی دارند ، برمی گردند و شما را با دیگران معرفی می کنند. اما اگر بعد از خرید احساس تنهایی کنند ، دیگر به شما نمی آیند.
چگونه می توان از یک سرویس نمونه برداری برای جذب مشتری بیشتر استفاده کرد؟
• پس از خرید ، رابطه خود را با مشتری حفظ کنید.
• یک تشکر ویژه یا پیشنهادی برای خرید بعدی ارسال کنید.
• اگر مشتری ناراضی است ، مشکل را به سرعت حل کنید تا تجربه بدی نداشته باشید.
مثال:
یک فروشگاه آنلاین پس از ارسال سفارش ، پیامی ارسال می کند: “از شما برای خرید ما متشکرم! اگر سوالی دارید ، اینجا پیام ارسال کنید. این احساس اعتماد ایجاد می کند و مشتری را برای خریدهای آینده نگه می دارد.
خلاصه: چگونه می توان تبلیغات مشتری را جذب کرد؟
1 بهترین تبلیغ کنندگان شما راضی هستند.
2. کیفیت و خدمات محصول از هر تبلیغ قوی تر است.
1. از شبکه های اجتماعی برای جذب مشتری (بدون قیمت تبلیغات!) استفاده کنید.
1. پیشنهادات ویژه و تخفیف های هوشمند را ارائه دهید.
1. همکاری با مکمل ها و گسترش شبکه مشتری.
1. برای جذب مشتری از رسانه ها ، نوشتن و مطالب آموزشی استفاده کنید.
1. عالی پس از خدمات فروش ، مشتریان را به مشتریان دائمی تبدیل می کند.
